Основы кайдзен по-немецки или философия маленьких шагов

Подход кайдзен основан на принципе малых шагов, внимательном наблюдении и восприятии небольших моментов, которые в сумме приводят к большим успехам.

Кайдзен — это не метод, который можно использовать, когда необходимо решить проблему. Кайдзен скорее следует понимать как процессно-ориентированный способ мышления в смысле ментальной установки, которая одновременно представляет собой цель и фундаментальное поведение в компании.

В бизнесе кайдзен означает, что все сотрудники постоянно вносят свой вклад в улучшение бизнес-процессов — как отдельные лица на своем рабочем месте, как группа в расширенной рабочей зоне и как организационная структура компании для внесения изменений в системы и процессы. В принципе, кайдзен — это постоянное движение по циклам PDCA.

В среднем японцы и корейцы тратят 75 минут в неделю на мероприятия по улучшению своей работы в рабочее и нерабочее время.

Хансей идет рука об руку с кайдзен. Хансей означает внутреннюю позицию ответственности и самоанализа собственных слабостей, а также готовность учиться на ошибках.

Хансэй обычно представляет собой этап проверки в цикле PDCA.

В японской культуре хансей — это ключ к обучению и преодолению собственных слабостей!

Я СОВЕРШИЛ ОШИБКУ, Я ИСПРАВЛЮ ЕЁ, ИЗВЛЕЧУ ИЗ НЕЁ УРОК И НИКОГДА НЕ ПОВТОРЮ ЕЁ БОЛЬШЕ!

Ошибки обычно рассматриваются как возможность улучшения и обогащения знаниями, а не как способ поиска виноватых. Девиз: «Нет проблем — это проблема!», потому что улучшений нет, и люди довольные сидят, т.к. всё вроде бы хорошо.

Философия маленьких шагов

Есть два разных подхода к успеху: один состоит из множества маленьких шагов, другой - из впечатляющих больших. Японские компании обычно предпочитают постоянные небольшие шаги по улучшению для достижения своих бизнес-целей и повышения эффективности.

Таким образом, они следуют основной идее о том, что решающие изменения могут быть достигнуты с помощью небольших ежедневных улучшений, а не с помощью больших и быстрых шагов по улучшению. Кайдзен не требует радикальных реформ, а требует небольших, удобных, но постоянных шагов по улучшению.

Человеческий мозг инстинктивно блокирует радикальные изменения и отвечает либо защитой, либо бегством. Небольшие, выполнимые шаги устранят эту ментальную блокировку, и они, как правило, принимаются без проблем.

Эту стратегию «малое — значит успешное» можно резюмировать следующим образом:

• Небольшие вопросы не вызывают беспокойства
• Небольшие размышления могут привести к появлению новых идей
• Небольшие действия принимаются и становятся более успешными
• Небольшие затруднения лучше решаются даже в кризисной ситуации
• Маленькие шаги обходят бессознательное защиту от страха

Попытки достичь целей радикальными, революционными средствами - например, масштабной реинжиниринговой деятельностью бизнеса - порождают "страх высоты". С другой стороны, небольшие шаги ослабляют защиту сотрудников от страха и стимулируют творческий потенциал.

Как мы все знаем, страх перемен может быстро стать убийцей успеха. Наш мозг запрограммирован сопротивляться серьёзным изменениям. Это сопротивление усиливается страхом и стрессом, которые оказывают стимулирующий эффект лишь в малых дозах.

С другой стороны, небольшие шаги, действия и вопросы создают ментальную среду для творчества и личного участия. За одним маленьким шагом следуют другие, и однажды можно добиться больших перемен!