Что означает термин “развёртывание политики” в Японии?

Японские профессора перевели Hoshin Kanri, используя термин ”развертывание политики". Однако слово "политика" не соответствует западному значению этого термина. Поскольку в японском языке не существовало слова для описания стратегического подхода к управлению путем планирования качества, они использовали древний термин Hoshin Kanri.

Суть развёртывания политики:

• Система, позволяющая всем работать над достижением одних и тех же организационных целей.
• Руководство должно иметь смысл, а сотрудники должны быть мотивированы к участию!
• Разработка политики требует участия всей организации.
• Целью политики является улучшение (качество, затраты, время, прорыв).
• Целевые показатели эффективности политики предназначены для предприятия, а не для отдельного человека.
• Целевые показатели производительности должны быть проанализированы для системы, а не установлены произвольно.
• Как руководство должно вовлекать работников в определение политики?
• Как руководство должно вовлекать работников в анализ прогресса?

Поэтому, в Японии концепцию планирования “политика” лучше перевести как “стратегия”, так что развертывание политики - это развёртывание стратегии.

При формулировании стратегии разрабатывается набор проектов изменений, которые обеспечат желаемое будущее состояние эффективности организации.

Система развертывания проектов стратегических изменений называется Hoshin Тenkai, которая описывает развёртывание согласованного плана действий в конкретных терминах:

• Слоган – “запоминающиеся слова”, которые мотивируют сотрудников к действию.
• Проблема – оперативное определение бизнес-проблемы, которую необходимо решить.
• Цель – конечное состояние, которое должно быть достигнуто в результате этого стремления.
• Средства – подход, согласованный для применения в ходе решения проблемы.
• Точки – контрольные точки, показывающие прогресс на пути к завершению.
• Расписание – временная шкала, которая будет использоваться на протяжении всего процесса улучшения.
• Ответственный – распределение ответственности за руководство действиями.

Политика = Стратегический план.

Обратите внимание,что под целями понимают состояния организации,а не  показатели(KPI).