Про kansei или эмоциональную инженерию

Есть hansei (самокритика, самоанализ или размышление), а есть kansei.

Японский термин kansei означает "желания", "потребности", "аффект", "эмоция" и т. д. Сфера внимания kansei - это чувство, которое возникает в сознании людей.

Если клиент чувствует себя немного голодным, он выбирает ресторан, где можно заказать небольшое блюдо. Но если он хочет великолепно поужинать, он посещает высококлассный ресторан.

Выбирая легковой автомобиль, клиент руководствуется своими желаниями, чувствами и мотивацией, думая при этом о цене автомобилей. Сегодня все покупатели хотят приобрести продукт, соответствующий их ощущениям (kansei). В эти последние десятилетия очень суровой экономики в мире выживет только та компания, которая способна определить такое представление о желаниях, потребностях и эмоциях клиентов, а именно kansei.

С помощью kansei были созданы холодильник и видеокамера Sharp, спортивный автомобиль Mazda MX-5, бюстгальтер, шампунь и средство для ухода, эко-лампа Panasonic, новый матрас, предотвращающий пролежни и многое другое.

Kansei-это эмоциональная инженерия, помогающая повысить уровень знаний работников, удовлетворенность работой за счет учета их эмоций. Это превосходная технология, которая помогает разрабатывать великолепные продукты, основанные на эмоциях, соответствующие желаниям клиентов. Поскольку новый продукт соответствует ощущениям потребителей, компания получает большую прибыль от продаж продукта.

В России данное направление мало известно и не развивается. Ведь нельзя развивать то, чего нет😎.