С чего начать?

Все боятся перемен. Так уж мы устроены. Наш мозг состоит из трёх отделов:

• Лимбический мозг, старейшая “рептильная” часть, которая контролирует основные функции, включая реакцию “сражайся или беги”.
• Мозг млекопитающего, в котором находится наш эмоциональный центр.
• Префронтальная кора головного мозга, наш центр управления.

Когда мы сталкиваемся с переменами, включается лимбический мозг, и мы чувствуем беспокойство. Чем значительнее перемены, тем сильнее наше беспокойство.

У японцев есть такое понятие как «быстрый и легкий кайдзен» (kaizen teian по-японски). Он предполагает небольшие улучшения в повседневной работе, выявленные и реализованные отдельными членами команды. Со временем страх проходит, и кайдзен становится привычкой. Более того, небольшие изменения могут привести к большим улучшениям.

Разработайте быструю и простую систему кайдзен. Используйте визуальное управление в виде простых карманных карточек и быстрой и удобной доски кайдзен, чтобы каждый мог видеть, что происходит. Просматривайте идеи во время ежедневных собраний команды.

Упростите процесс утверждения (например, непосредственный руководитель утверждает) для увеличения масштаба и скорости. Если вы придерживаетесь этого, развивается благотворный цикл. Людям приятно видеть свои идеи в действии, что приводит к появлению новых идей по улучшению. Помните, что без сопротивления реализуются только те изменения, которые предложили сами сотрудники.