Тактика, которая часто бывает полезна группам, работающим над причинно-следственной диаграммой, требует использования стикеров. Как только проблема будет определена, каждого члена группы просят перечислить на стикерах все причины, которые, по их мнению, способствуют возникновению проблемы, по одной причине на стикер.

Такой подход повышает вероятность полноценного участия в выявлении причин и гарантирует, что ни один из участников не будет доминировать во время мозгового штурма. Выполнив это задание, каждый участник прикрепляет свой список причин к стене.

Когда все стикеры будут размещены, участники группы могут приступить к систематизации стикеров, объединяя связанные причины в группы. Часто это приводит к определению основных категорий для диаграммы причинно-следственных связей.

Этот метод создания причинно-следственных диаграмм более полезен, чем альтернативный вариант - собраться за столом и провести групповой мозговой штурм без предварительного запроса индивидуального мнения.

Известный режиссёр Сергей Эйзенштейн утверждал, что качество фильма зависит от количества плёнки выброшенной в урну. Если перефразировать Эйзенштейна, то качество стратегии зависит от количества рассмотренных и отвергнутых её вариантов. Очень часто рассматривается только один вариант стратегии с основным, консервативным и амбициозным сценариями. Это подход бегущего слепого лося сквозь горящий лес, которого ведёт судьба😎.

1. Изменения порождают задачи.
2. Задачи порождают стратегию.
3. Стратегия порождает планирование.
4. Планирование порождает обсуждение.
5. Обсуждение порождает убеждение.
6. Убеждение порождает реализацию.
7. Реализация порождает расход ресурсов.
8. Расход порождает контроль (управление).

Всё, чего вы хотите в жизни, уже есть в этом мире, и оно либо контролируется, либо принадлежит кому-то другому. В каменном веке племя пещерных людей вступало в войну с соседним племенем, убивало их и крало все, что им было нужно, — ресурсы, землю и женщин. В современном мире больше не считается социально приемлемым убивать, развязывать войны, грабить и красть. Вместо этого мы должны договариваться и строить стратегии, чтобы получить то, что хотим.

Человеческий мозг на самом деле - это не просто один мозг; это три мозга, расположенные друг над другом, с самым примитивным мозгом в основе, который отвечает за принятие решений.

Мыслящий мозг — неокортекс

Самый высокий, наиболее развитый мозг - это тонкий слой серого вещества в верхней части мозга, называемый неокортексом. Неокортекс - это мыслящий мозг и та часть мозга, которую мы прославляем и которой поклоняемся с помощью искусства, музыки, поэзии, науки и математики. Неокортекс - это мыслящий мозг, который позволяет нам создавать, по словам Платона, истину, добро и красоту, а также часть мозга, которая создает ложь и изобретательные способы причинять боль, убивать, обманывать других людей.

Эмоциональный мозг — мозг млекопитающих

Под неокортексом находится мозг млекопитающих, который менее развит, чем кора головного мозга. Мозг млекопитающих - это средний мозг, и он заставляет нас собираться в группы и замирать. После того как динозавры были уничтожены, млекопитающие доминировали на земле благодаря своей теплой крови, которая позволяла им переживите ледниковый период и формировать племена. Мозг млекопитающих отвечает за то, что овцы собираются в стадо для защиты, или за то, что сотни быков в панике бегут со скалы и разбиваются насмерть. Мозг млекопитающих - это та часть мозга, которая заставляет людей стремиться вписаться в общество и стать частью племени. Это та часть мозга, которая заставляет инвесторов продавать свои акции по рекордно низкой цене, когда рынок рушится.

Мозг рептилии — мозг, отвечающий за принятие решений

Под мозгом млекопитающего находится мозг рептилии. Мозг рептилии является основой человеческого мозга, и он отвечает только за самосохранение и выживание. Мозг рептилии - это та часть мозга, которая поддерживает в вас жизнь на ежедневной основе. Она позволяет вам дышать, есть, спать, переваривать пищу, заниматься сексом и выполнять основные функции организма. Мозг рептилии - самый важный из трех человеческих мозгов, потому что все решения должны проходить через мозг рептилии, чтобы тело могло их выполнять.

Поскольку все человеческие решения и мысли должны проходить через мозг рептилии, чтобы тело могло привести их в действие, человек всегда находится на каком-то уровне рептилии. Он стремится к самосохранению; в первую очередь он заботится о своих потребностях. Он хочет защитить свои ресурсы и передать свои гены для выживания своего потомства. Независимо от того, что человек говорит вам о своих мотивах и намерениях, независимо от того, насколько благожелательны или прекрасны его идеи, миссия или предназначение, за красотой всегда скрывается мозг рептилии. Независимо от того, что человек называет своей мотивацией, в конечном счете его рептильный мозг защищает его самого и его интересы — не обязательно ваши!

Означает ли это, что все люди плохие? Вовсе нет, в человеческой природе есть красота, любовь, сострадание, наука, духовность и множество других положительных сторон человечества. Однако для того, чтобы вы получили то, что хотите, мы должны понимать, что за красотой скрывается чудовище. Чудовище - это природа человека и мозг рептилии. Когда мы откинем тонкую завесу цивилизации и тонкий налет красоты, мы увидим нечеловеческую сторону человеческой натуры.

Любой человек может говорить красивые вещи, но, в конечном счете, когда мы наблюдаем, как он действует, мы понимаем, соответствуют ли его действия его красивым словам. Язык человека при помощи своего неокортекса нарисует в вашем сознании красивую ложь, в то время как мозг рептилии покажет вам уродливую правду.

Стратегия-это про принятие решений. У стратега рептильный мозг более развит, чем у среднестатистического человека. Поэтому, он принимает лучшие решения, чем среднестатистический человек😎.

Философия «бережливого производства» (Lean) по сравнению с первоначальной TPS (Toyota Production System) упрощена и обычно “продаётся” как сокращение потерь. В этом нет ничего плохого, но целью TPS является другое, а сокращение потерь является естественным побочным продуктом при правильном применении TPS. Действительно, Toyota разработала именно те концепции и методы, которые необходимы для ограничения или, что еще лучше, для предотвращения производства потерь в условиях нехватки ресурсов.

Как следует из аббревиатуры TPS, основное внимание уделяется производственной системе. Это новый способ производства, позволяющий максимально увеличить производительность сборочных операций с гарантированным качеством продукции. Система TPS была разработана не на основе применения теории производства, но путем внимательного наблюдения и оценки того, как наилучшим образом устранить любые потери и оптимизировать производительность процесса (учимся на практике, т.е. наблюдая и совершенствуясь). Интересно, что Toyota устраняет Muda не как таковую, а путем устранения Mura, то есть сглаживания неровностей. Помимо базовых инструментов (SMED - замена штампа за одну минуту или Heijunka-выравнивание) для создания четкого производственного графика, а также простой технологии управления запуском производства (Kanban), в TPS также используется подход непрерывного совершенствования (цикл PDCA Деминга, переведенный в кайдзен). Стремление к совершенству за счет использования “скрытых” знаний операторов на уровне цехов, где осуществляется производство (Gemba), уже очень рано было скопировано западными компаниями, создавшими систему "ящик предложений". Это была первая робкая попытка внедрить процесс непрерывного совершенствования, однако она была далека от того, как это задумывалось японским подходом кайдзен. Кстати, в России многие “профессионалы” до сих пор считают, что подход кайдзен соответствует «ящику предложений». Конечной целью TPS было JIT-производство без потерь.

В итоге на разработку того, что сегодня называется TPS, ушло три десятилетия, и система продолжает совершенствоваться, принимая во внимание современный технический прогресс в области автоматизации.

Как следует оценивать действующую или предлагаемую стратегию? Как мы узнаем, что одна стратегия лучше другой? Можно регулярно задавать ряд важных вопросов. Как уже очевидно, безошибочных показателей не существует. С практикой они приведут к надежному интуитивному распознаванию.

1. Можно ли идентифицировать стратегию и была ли она четко изложена на словах или на практике?

2. Является ли стратегия в некотором роде уникальной?

3. В полной ли мере стратегия использует возможности внутренней и внешней среды?

4. Соответствует ли стратегия корпоративной компетенции и ресурсам, как существующим, так и прогнозируемым?

5. Согласованы ли основные положения стратегии с внутренними аспектами?

6. Возможен ли выбранный уровень риска с экономической и личной точек зрения?

7. Соответствует ли стратегия личным ценностям и устремлениям ключевых менеджеров?

8. Соответствует ли стратегия желаемому уровню вклада в общество?

9. Является ли стратегия явным стимулом для усилий и приверженности организации?

10. Есть ли первые признаки того, что рынки и их сегменты реагируют на стратегию?

Мы не можем ожидать, что простые тесты на надежность позволят получить полную оценку. Но аналитический анализ стратегии любой компании в соответствии с несколькими предложенными здесь критериями даст более чем достаточно поводов для размышлений любому, кто интересуется качеством управления организацией.