Время, которое учёный может потратить на исследования в своей жизни, крайне ограничено, но в мире существует бесчисленное множество тем для исследований. Если вы выберете это в качестве темы для исследования только потому, что вам это покажется немного интересным, ваша жизнь закончится прежде, чем вы успеете сделать что-то действительно важное.

Лиджен Чуань Цзинь, биолог, лауреат Нобелевской премии по физиологии и медицине 1987 г.

Принцип “отталкиваться от темы”, который вытекает из фразы биолога, сильно отличается от общепринятого в мире и в России. Самое главное - сначала “отказаться от общего здравого смысла”.

• Прежде чем "решать проблему", вы должны сначала "определить проблему".
• “Улучшения качества ответов” недостаточно, более важно “улучшение качества тем”.
• Это не “чем больше ты знаешь, тем ты умнее”, а “слишком много зная, ты становишься глупым”.
• Вместо того, чтобы ”делать всё быстро“, лучше "ограничиться тем, что нужно сделать".

Чтобы повысить производительность, первое, о чём нужно подумать, - это о том, что это такое. Результат, который я нашел в Википедии, таков: “это эффективность производства товаров или услуг, выраженная в какой-либо мере.” Но это определение сбивает с толку.

Определение “производительности” очень простое: это отношение количества произведенной продукции к количеству затрат (вводимых ресурсов, труда и времени).

Если вы хотите повысить производительность, вы должны делать больше, затрачивая вдвое меньше усилий - сокращать трудозатраты и время, но получать те же результаты, или использовать те же трудозатраты и время для достижения больших результатов.

Итак, что же такое “увеличение производительности”? Другими словами, что такое “значимая работа (ценность)”, которая позволяет компаниям создавать реальные отношения в области получения прибыли и позволяет исследователям-учёным получать гонорары за исследования?

Консалтинговая компания McKinsey называла такого рода “осмысленную работу” “ценной работой”. Для профессионалов важно чётко осознавать это. Квалификация «профессионал» означает не только обладать специальными навыками, но и использовать эти навыки для получения оплаты от заказчика, обеспечивая при этом значимый результат (ценность). Другими словами, если вы не знаете, что такое “ценность”, вы вообще не сможете повысить производительность.

Что такое «ценность» для профессионалов? Я задавал этот вопрос многим людям, но не многие могли дать мне чёткий ответ. То, что я часто слышу, - это ответ, похожий на следующий：

• Высококачественная работа.
• Работа, которую никто другой не может выполнить и которую никто не может заменить.

Хотя эти ответы частично верны, они не могут проникнуть в суть.

Так называемая “высококачественная работа” просто заменяет “ценность” на “качество”. Как только вы спросите: “Что такое качество?"- вы вернётесь к старому вопросу. Утверждение “Никто другой не справится с этой работой", на первый взгляд кажется правильным, но подумайте об этом хорошенько. Так называемое “никто другой не сможет этого сделать” - это, как правило, работа, которая практически бесполезна. Именно потому, что она бесполезна, никто её не выполняет.

Ответы типа “качественно, аккуратно, и никто другой не сможет этого сделать" на самом деле даже близко не подходят к сути проблемы.

Что именно представляет собой ценная работа? “Ценная работа” состоит из двух составляющих.

Первая ось - это “степень проблемы”, а вторая ось - “качество решения". Развернутая матрица со “степенью проблемы” по горизонтальной оси и “качеством решения” по вертикальной показана на фото.

При поиске по японской катакане слова ”проблема“ в качестве ключевого слова можно найти не так много описаний, но при поиске слова ”проблема" на английском языке можно найти множество определений. “Проблема”, о которой я здесь говорю, соответствует этому определению:

А) вопрос, являющийся предметом спора между двумя или более сторонами

Нерешенные вопросы между более чем двумя частями.

Б) важный или нерешенный вопрос

Проблемы, связанные с природой, или неспособностью четко различать правильное и неправильное.

Это проблема только в том случае, если условия A и Б выполняются одновременно.

Поэтому “степень изученности темы” означает “насколько в нынешних обстоятельствах необходимо найти ответ на вопрос”, а “качество ответа” означает “степень, в которой может быть дан чёткий ответ по данной теме”.

Верхний правый квадрант матрицы ценностей на фото относится к “ценной работе”, и чем ближе он к верхнему правому краю, тем выше значение. Если вы хотите заниматься полезной работой, необходимо улучшить как “уровень темы”, так и “качество ответов” по темам, с которыми вы работаете. Если вы хотите стать профессионалом в решении проблем, вы всегда должны думать о матрице ценностей.

Большинство людей считают, что ценность работы зависит от “качества проблемы” по вертикальной оси в матрице; но на “степень проблемы” по горизонтальной оси, то есть “качество проблемы”, не обращают особого внимания. Однако, если вы действительно хотите выполнять ценную работу, произвести значимое впечатление на работе или действительно хотите зарабатывать деньги, “удовлетворение” важнее.

Причина в том, что для работы с низкой "эффективностью решения проблем", независимо от улучшения ее “качества”, с точки зрения бенефициаров (т.е. заказчиков, заказчиц и оценщиков) ценность по-прежнему равна нулю.

Итак, как мы можем выполнить “ценную работу”, то есть работу в правой верхней области матрицы? Независимо от того, что это, работа или исследование начинаются с нижней левой области.

Большое табу, которое вам никогда не следует налагать здесь, — это «примите решение делать много работы и двигаться вверх и вправо». Этот метод решения проблем «идти вверх и влево, чтобы добраться до верхнего правого угла с помощью грубой силы» — это то, что называют в Японии «дорогой неудачника», который приводит к вдвое меньшим результатам.

Большинство “проблем” в мире, которые называются “возможными проблемами", на самом деле не являются необходимыми для решения в бизнесе или научных исследованиях. Если в мире существует сотня “проблем”, которые называются “возможными проблемами”, то есть только 2-3 проблемы, которые на данный момент требуют четкой оценки правильности и неправильности.

Для вопросов с низкой “степенью проблемности” по горизонтальной оси в матрице, как бы вы ни старались выжать из них ответы, вы все равно не сможете увеличить их ценность. Это просто пустая трата времени. При таком способе работы, который “предполагает, что, пока вы полагаетесь на упорный труд и выносливость, вы можете быть вознаграждены”, вы никогда не сможете достичь “ценной” области в правом верхнем углу.

Другой переменной является вертикальная ось "качество решения”. В начале работы “качество”, как правило, находится в нижней области. До сих пор, судя по опыту карьерного роста многих людей, есть только 1-2 человека, которые сорвали бонус среди 100 рабочих мест, на которые впервые приходят люди, устраиваясь на работу.

Вы можете каждый день проводить большой анализ, а затем рисовать более 10-20 диаграмм. За несколько месяцев работы над проектом вы можете нарисовать около 500 диаграмм, но в итоге только 5 из них будут включены в отчёт. Если вы рассчитаете ”КПД конечного продукта“, то результат составит всего 1%; по горизонтальной оси ”степень проблемы“ строго определяется руководителем. Таким образом, КПД по вертикальной оси "степень проблемы", с которой вы имеете дело, составляет всего 1%.

Поэтому, работая с тупой головой, не думая, по крайней мере, определённо невозможно достичь высокого уровня “степени проблемы” и “качества решения”.

Таким образом, “ценная работа” никогда не будет произведена и не приведёт к изменениям, а только оставит ощущение напрасной занятости. Более того, когда большая часть работы устарела и производится с низким качеством, работа будет грубой, и, скорее всего, будет невозможно выполнить работу высокого качества. То есть, как только вы встанете на ”дорогу неудачника“, вы, скорее всего, станете "неудачником" в будущем.

Хотя вы можете обладать необычайной физической силой и выносливостью, вы можете расти даже на “дороге неудачников”. Когда вы станете руководителем, вы также научите своих подчинённых работать с упорством и грубой силой. Однако, в конце концов, вас уволят. В конце концов, практически невозможно достичь области “ценной работы” в правом верхнем углу с помощью упорного труда и грубой силы. Более того, как только вы вступаете на этот “путь побежденных”, это равносильно заявлению о том, что для вас невозможно стать управленцем высокого уровня.

Если вы действительно хотите приблизиться к верхней правой области, решение, которое вам следует принять, чрезвычайно простое и понятное: сначала увеличьте “степень проблемы” по горизонтальной оси, а затем увеличьте “качество проблемы” по вертикальной оси. То есть принять решение, противоположное “пути проигравших” и ведущий вправо: особенно важно с самого начала ориентироваться на бизнес и исследовательскую деятельность, то есть на вопросы с высокой степенью “тематичности”.

Даже если основные проблемы не могут быть решены непосредственно в данный момент, охват должен быть сокращен примерно до одной десятой от общего объема. Если вы новичок на рабочем месте и всё ещё не можете прийти к такому выводу, вы можете спросить своего начальника:

"Среди вопросов, которые приходят мне на ум, какой вопрос действительно имеет ценность для поиска ответа в этом процессе?"

Как правило, это должен быть начальник, который может выносить такое суждение. С помощью этого шага вы можете зафиксировать реальную проблему и легко сэкономить время, чтобы сосредоточиться на одной из самых важных проблем.

Затем, в более узком контексте, начните с вопросов с особенно высокой степенью “проблемности”. На данный момент на вас не должны влиять такие факторы, как “трудности с ответом” или “трудности с анализом”. Вы должны начинать с вопросов с высокой степенью “проблемности”.

Накапливая успешный опыт, постепенно овладевая навыками, а затем превосходя установленный уровень, вероятность “правильного ответа” будет меняться с одного раза из 10 до одного из 5, постепенно увеличивая вероятность успеха.

Часть затруднений с формулировкой проблем и их выбором снимает грамотная работа с документом формата А3. Использование А3 позволяет выполнять именно ценную работу.

В современную эпоху стремительного развития, с ростом цифровизации, рыночная конкуренция становится всё более ожесточенной. Поэтому, будь то на работе или в жизни, если вы хотите занять достойное место в этой эпохе и жить в обществе как рыба в воде, вы должны знать некоторые стратегии, а не “делать это вслепую”.

Например:

• На рабочем месте, если вы не понимаете стратегию и не понимаете, что говорить и чего не говорить, и у вас есть одна вещь, чтобы сказать всем, как можно выжить в офисе?
• Если вы не понимаете стратегию, когда устанавливаете цели, зависящие от вашей собственной фантазии, без оснований и не рассматривая перспективы, то цель будет отклоняться от курса, а результат будет печальным.
• В общении, если вы не понимаете стратегию, вы не понимаете, когда нужно проявить инициативу, чтобы “показать” себя, а когда надо быть скромным и “скрыть” себя, вы неизбежно становитесь “птицей”, которая будет подстрелена.
• Если вы не понимаете стратегии на переговорах, вы будете «расстреляны» оппонентом. Вас будут водить за нос и устраивать вам “ловушки”.
• В сфере продаж, если вы не знаете стратегии, не знаете, как привлечь клиентов, и не знаете, как использовать психологию клиентов, но станете продавать продукцию, несомненно, у вас будет гора неликвидных товаров.

Видно, что во всех аспектах жизни, вы не должны действовать опрометчиво, но должны сформулировать набор стратегий, набор разумных и точных эффективных решений. Таким образом, в дальнейшем всё будет организовано, и вы всегда будете идти по правильному пути.

Если нет цели, 99% ваших усилий будут напрасны. Когда дело доходит до PDCA, многие люди думают:

«Сначала начните с P (плана)».

Но перед планированием есть ещё более важный фактор.

Слышали ли вы об этой знаменитой цитате?

«Гений — это 1% вдохновения и 99% пота».

Это знаменитое высказывание Эдисона, и многие люди наверняка о ней слышали. Но знаете ли вы, что то, что выражает это предложение, на самом деле не является первоначальным намерением Эдисона? Первоначальное намерение Эдисона звучало так:

«Если нет 1% вдохновения, то 99% усилий бессмысленны».

Репортёр, который в то время брал интервью у Эдисона, интерпретировал это предложение как «усилия очень важны», но на самом деле это полностью противоречит первоначальному замыслу Эдисона. Говорят, что Эдисон позже сокрушался перед окружающими:

“Изначально я хотел подчеркнуть важность вдохновения, но на смену ему пришёл упорный труд...”

Слепые усилия бессмысленны, если нет 1% вдохновения. Самое главное - чётко сформулировать цель, а затем продолжать двигаться в направлении этой цели.

“Пока ты продолжаешь стараться, у тебя может получиться”.

Эта идея ошибочна. Без ясной цели невозможно найти путь к успеху, сколько бы вы ни пытались. Только когда у вас есть ясная цель, вы можете знать, в каком направлении вам следует двигаться. Только настойчивыми попытками в этом состоянии можно достичь успеха😎.

Люди часто спрашивают:

Что такое отчёт формата А3?

Отчёт формата А3 — это шаблон документов, который используется в Toyota. На самом деле, это не просто шаблон, а реальное решение проблем, следуя этому «шаблонному» мышлению.

Почему Toyota смогла выжить, несмотря на несколько неудач? Секрет изложен в отчёте А3.

Метод мышления А3 формирует у пользователей следующие 5 ключевых способностей.

* Способность сбора информации: сбор и систематизация необходимой информации для проекта.

* Способность к совершенствованию: эффективное выполнение работы.

* Способность к визуализации: оценка текущего состояния и выявление проблем.

* Способность к сотрудничеству: сотрудничество друг с другом и совместное совершенствование работы.

* Способность к единству (сплочению): усердная работа с окружающими вас людьми для достижения общих целей.

Стратагема по Шерману это:

Дилемма для противника в виде рогов буйвола, где вы выбираете на которой из рогов его (противника) насадить.

Иными словами, что в переговорах, что на поле боя, что в действиях бизнеса на рынке вы предлагаете оппоненту варианты действий, которые всегда заведомо проигрышные для него. Различия заключаются лишь в величине проигрыша. В этом и заключается искусство стратега😎.

Пока российский Lean пребывает в застое благодаря выбору «грамотной методологии» применения в масштабе страны, «загнивающий» Запад (будь он неладен) идёт вперёд. Там появилась потоковая инженерия.

Исходя из необходимости обеспечения эффективных коллективных действий были разработаны методы составления карт, которые помогут командам прийти к общей ясности. Поточная инженерия воплощает эти действия в виде структурированного набора упражнений по визуальному отображению, которые позволяют получить представление и объединить усилия группы сотрудников.

Проектирование потоков основано на преимуществах картографирования, которые выходят за рамки вовлеченности, согласования и целенаправленности. Это позволяет осуществлять эффективные коллективные действия.

Потоковая инженерия позволяет определять ценность, связывая контекст текущего состояния с ясным целевым результатом. Она связывает этот результат с конкретными выгодами для клиентов и заинтересованных сторон. Она сохраняет эту ценность в качестве своеобразной Полярной звезды, чтобы участники могли принимать оптимальные решения о том, что поможет повысить ценность их усилий.

Потоковая инженерия позволяет нам создавать ясность, облегчая участникам связывание точек от усилий, действий и улучшений к наиболее важному фокусу для организации. Основываясь на более полном и целостном представлении о системе работы, каждый может понять свое место в улучшении системы. Минимальный дизайн повышает ясность, избегая множества менее ценного контекста и шума.

Наконец, потоковая инженерия позволяет нам не только выявлять ограничения, в наибольшей степени влияющие на ход работы, но и выстраивать отношения, которые разблокируют диалоговый и информационный поток между заинтересованными сторонами и участниками проекта. Ориентируя всех на один целевой результат, один поток и одно ограничение, все могут двигаться вперёд вместе, а не против друг друга. Лаконичный формат помогает командам отвлечься от повседневных забот и обрести ясность, чтобы они могли вернуться к повседневной работе с новыми силами, осознанностью и сосредоточенностью.

5 ключевых технологических карт потока, позволяющие достичь 3 цели (ценность, ясность и последовательность):

1. Карта результатов: для определения вашего целевого результата.

2. Карта текущего состояния потока создания ценности: для выявления текущего состояния и ограничений вашего рабочего процесса.

3. Карта зависимостей: для выявления зависимостей путем изучения ограничений.

4. Карта будущего состояния потока создания ценности: для определения будущего состояния потока.

5. Дорожная карта потока: для объединения информации, действий и ответственности в дорожную карту улучшений.

Традиционный вариант КПСЦ (фото), конечно, годный, но мир меняется. Необходимо его догонять, разрабатывая и применяя новые инструменты😎.